帰り際の患者さんに聞かれることがあるでしょう。
さて、何回くらいで終わるのでしょうか？（笑）
安易に答えないようにしましょう適当に
「３回くらいじゃないですかねぇ」
と答える歯科助手さんはいないと思いますが
患者さんに「あと３回くらいで終わりますよね？」って言われて
「そうですねぇ」と、うなずいた経験はありませんか？
安易に答えるとトラブルの元になります。
なかには、「あと３回の辛抱だ」と思って我慢していたり
仕事を調整して「残り３回なら」と思って
通われている患者さんもいるのです。
担当の歯科医師に確認するのがベストです正直なところ、医療行為なので
「残り〜回」というのは歯科医師でもわからないのです。
明日、思いがけない歯が痛くなる可能性だってあるのですから。
ただ、治療計画として終わりが近づいてきたら
「次回、銀歯が入って・・その次に前歯の汚れをとって終わりですね」
のように回数がわかることもありますから
やはり担当の歯科医師に聞くのがベストです。
じゃあ、必ず担当の歯科医師に聞いたほうがいい？上で「歯科医師に聞くのがベスト」と書いてあるのに
矛盾する話になりますが、
聞かないほうがよい場合もあります。
どういうときかと言うと・・
そもそも患者さんは、
なぜ担当の歯科医師に聞かずに受付で聞いたのでしょう？
A：聞くのを忘れていたので、帰り際に聞いた
B：担当の歯科医師に聞きにくかった
・・・そうです、Bの場合ですね。
なかなか担当の歯科医師に聞けないこともありますので
そんな雰囲気を出しているときには察してあげましょう。
ベテランの歯科助手さんはどうしているの？レベルの高い歯科助手さんはカルテを読むことができます。
汚い院長の字が読めるという意味ではなく（笑）
カルテを理解しているということです。
例えば、病院にもよりますが
フルデンチャー（総入れ歯）の型を取ったときには
１・印象
２・ロウ堤でBT採得
３・試適
４・セット
５・調整（数回）
の流れが多いです。
現在、どこの過程かがカルテを見ればわかるのです。
今日の処置が「２・ロウ堤でBT採得」だとしたら
「次の次に入れ歯は完成になります。
その後に何度か調整しますので、もう少しかかりますね」
と答えられるわけです。
正直、ここまで答えられれば歯科医師を呼ぶ必要はないかもしれません。
初心者の歯科助手さんは
「そんなにカルテとか読める歯科助手っているの？」
と思うかもしれませんが、
いわゆる「できる歯科助手さん」は間違いなく、こういった対応をしています。
経験と知識がモノをいう対応です。
普段の仕事だけでなく、本を読んだりする必要がありますよ。
