電話対応「道を教えてください」

初めて行くので道を教えてください


ショッピングセンターなどの中に入っている
歯科医院は聞かれることはないと思いますが
それ以外の歯科医院は時々、電話で聞かれることがあるでしょう。


病院 親切丁寧に

当たり前ですが親切丁寧に教えましょう。
自分にとっては毎日のように通っているので当たり前のことですが
患者さんにとっては初めての道です。

ただでさえ、患者さんは初めて行く歯科医院で緊張していますので。



病院病院が混んでいて余裕の対応ができない

患者さんがいっぱいで、ゆっくり教えてあげられない。
確かにそんなときもあるでしょう。

でも、個人的な意見かも知れませんが
最優先で教えてあげるべきだと思います。


1会計を待っている治療の終わった患者さん
2出入りの業者さん
3道に迷っている初めての患者さん

・・・貴女ならどの方の不安を最初に除いてあげたいですか?



病院 前もって練習しましょう

歯科医院に来る患者さんの交通手段によって
すぐに説明できるように練習しましょう。

・電車やバスで来る人
 駅やバス停からの道順を練習

・車で遠くから来る人
 近くの誰でも知っている地点を基準に練習

・近くから徒歩で来る人
 自分で歯科医院の周りを歩いて練習

特に自分自身が歯科医院の近くに住んでいない歯科助手さんは
自分の出勤の道しか答えられない人がいますので、注意しましょう。

慣れない初心者の歯科助手さんは
紙などに書いておくのも良いかも知れません。


posted by ドクター at 07:23 | Comment(0) | TrackBack(0) | 歯科助手の電話対応 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
コメントを書く
お名前:

メールアドレス:

ホームページアドレス:

コメント:

※ブログオーナーが承認したコメントのみ表示されます。

この記事へのトラックバック

歯科助手資格ランキング
歯科助手資格ランキング
1位:ユーキャンの歯科助手講座  2位:ニチイ学館まなびネット  3位:ヒューマンアカデミー
×

この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。