女性のためのセンスアップセミナー2010

女性のためのセンスアップセミナー2010

患者接遇マナーコース

開催日時

名古屋:2010年05月13日(木)10:00〜17:00


申し込み・問い合わせ

名古屋営業所
TEL 052-757-5722 FAX 052-757-5620


受講料
友の会会員の方・・・10,500円
友の会歯科医師会員のスタッフの方・・・10,500円
友の会会員以外の方・・・21,000円
※受講料には、テキスト代と昼食代を含みます。

ひらめき勤務先の歯科医師が会員かどうか聞いてみると良いと思います。
ひらめきスタッフが知らないだけで、結構入会している先生は多いですよ(私も会員です)


レクチャー・実習内容
新月温かな印象を与える言葉遣い
新月診察予約・各種問合せ電話の受け方
新月院内場面を想定した応対実習
新月講師からのマンツーマン方式アドバイス

という内容です。

毎年のようにGCさんが開催してくれている人気のセミナーなのですが
個人的な意見としては


非常に素晴らしいセミナーだと思います。

私自身は受講したことがないのですが
受けたスタッフは非常に勉強になったと言っていましたし
極端な話、歯科業界だけでなく他の業種に転職した時にも
必ず役に立つ内容だと思います。

セミナーの紹介文を抜粋すると
患者さんは痛みや不安を抱えて来院されます。その思いを汲み取り、安心して治療を受けていただく雰囲気を創り出すことは、スタッフの果たす重要な役割の一つです。本コースでは、患者さんとの温かなコミュニケーションを生み出すポイントを実践的に学びます
まさに、その通りだと思います。

私も自分の医院のスタッフに良く言っているのですが

スタッフAがきっちり受付をして
私がしっかり説明をして診療したのに関わらず
会計でスタッフBがタメ語で話すなどの対応をしたら
歯科医院としての評価は最低です。

歯科医師や他の歯科助手さんががどんなに頑張っても
1人がレベルの低い対応をしてしまうと
患者さんに嫌な思いをさせることになります。

少し値段は高いですが
長い目で自分を高めることを考えると決して高くないと思います。

また、医院によっては
セミナーの受講料を半額や全額負担してくれる歯科医院もあるでしょうから
規定のない医院は歯科医師に聞いてみると良いと思いますよ。
(ちなみに私の医院の例で言うと、半額負担しているので5250円で受講です)

逆に言うと
聞いたときの歯科医師の反応で
歯科医師がスタッフ教育や医院としての態勢をどう考えているか
わかってしまうというのはありますけどね(笑)

注意)
歯科助手.comがGCさんと提携などしているわけではなく
個人的に紹介しているだけですから
必ず詳細はGCさんのHPや電話で問い合わせてください。


posted by ドクター at 16:55 | Comment(0) | TrackBack(0) | 講習会 セミナーに行こう | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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